Premium Care de Fluke – Gold
Utilisation de vos avantages Premium Care
Vous devez activer votre abonnement Fluke Premium Care avant de l’utiliser. Si vous utilisez Premium Care pour la première fois, assurez-vous d’avoir activé votre couverture. Cette page vous montre comment.
- Comment créer un compte My.Fluke
- Comment avoir un accès prioritaire à l’assistance technique
- Comment obtenir un service Fluke Premium Care, un étalonnage ou un remplacement d’accessoires
Lorsque vous vous inscrivez à Fluke Premium Care Gold (FPC), vous recevrez un e-mail d’activation avec votre identifiant FPC dès que nous traiterons votre commande. Le lien d’activation dans l’e-mail vous dirigera vers My.Fluke (sur Fluke.com) où vous devrez vous inscrire.
Votre compte My.Fluke vous permettra de voir tous vos produits Fluke, de créer des tickets d’assistance, de saisir des dates de couverture et d’accéder à d’autres informations. Si plusieurs personnes utilisent l’équipement couvert, elles peuvent également créer un compte en l’associant à votre identifiant FPC.
Comment créer un compte My.Fluke
Pour créer votre compte, rendez-vous sur My.Fluke (sur Fluke.com) et suivez le lien S’enregistrer maintenant. C’est également là que vous vous connecterez une fois que vous aurez configuré votre compte.
Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous inscrire avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, vous verrez vos produits couverts ou aurez la possibilité de les ajouter.
Comment avoir un accès prioritaire à l’assistance technique
Appelez le numéro de la ligne d’assistance qui figure dans les documents de votre compte. Préparez votre identifiant FPC, le modèle et le numéro de série pour vérification.
Ou connectez-vous à votre compte My.Fluke et accédez à votre liste de produits. Cliquez sur l’icône de la clé à droite du produit pour lequel vous avez besoin d’aide. Cela créera un ticket pour l’équipe d’assistance technique.
Nos centres d’assistance technique (TAC) mondiaux sont dotés d’experts techniques, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si nos techniciens aident d’autres utilisateurs lorsque vous appelez, veuillez ne pas raccrocher. Laissez un message vocal, y compris votre nom, votre pays, le numéro de téléphone de l’entreprise et le meilleur moment pour vous joindre.
