Programme d'assistance Gold de Fluke Networks

Utilisation de vos avantages Gold

En tant que membre du programme d'assistance Gold vous recevrez un email de bienvenu avec un identifiant Gold et un numéro d'identification personnel (PIN) dès que nous traiterons votre commande.

Once you receive your company’s Gold Membership Number and Pin, we suggest that you visit www.flukenetworks.com/myaccount to create an account. This account will unlock access to “member only” training materials and webcasts for all your covered products. If you have more than one person using the equipment covered, they can also create an account associating with the company Gold Membership number and pin.

Paramétrer votre section « Mon compte »

Si vous n'avez pas déjà configuré de compte à l'adresse www.flukenetworks.com/myaccount, vous devrez le faire afin de profiter pleinement de votre programme d'assistance Gold. Terminer l'enregistrement en indiquant vos informations de contact et en ajoutant votre numéro gold et le Pin que vous avez reçus.

If you already have an account, you can simply add your Gold Number and Pin to your account by choosing “Edit Personal Information” and scrolling to the bottom of the page.

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Accès prioritaire à l'assistance technique

Should you require TAC assistance simply call the Gold Hotline number you received with your welcome materials (find your local Gold Hotline number). Ayez votre identifiant Gold et votre numéro de série à portée de main pour que la vérification de statut de membre puisse être effectuée.

The Gold Support program provides for 24 hour, seven days a week coverage for technical support except United States holidays (New Years Day, President’s Day, Memorial Day, Independance Day, Labor Day, Thanksgiving and Day after Thanksgiving, Christmas Eve and Christmas). Notre centre d'assistance technique international (TAC), constitué de techniciens expérimentés, est basé au siège social de la société, dans la région de Seattle, dans l'Etat de Washington (Etats-Unis). Un autre centre est situé à Eindhoven aux Pays-Bas. Il arrive parfois que les techniciens soient occupés à aider d'autres utilisateurs finaux. Dans ce cas, ne raccrochez pas. Laissez un message vocal et précisez votre nom, votre pays, ainsi qu'un numéro de téléphone auquel nous pourrons vous rappeler.