Selon ces entrepreneurs, sauter l’étape de certification est un jeu qui n’en vaut pas la chandelle

6 juillet 2023 / Généralités, installation et test, meilleures pratiques

En effet, la certification d’un câblage réseau peut être une condition d’admissibilité à un cahier des charges ou nécessaire pour bénéficier de la garantie longue durée d’un fournisseur de câbles. Vous est-il déjà arrivé de sauter l’étape cruciale de la certification parce qu’elle ne vous paraissait tout simplement pas indispensable ?

Vous pourriez reconsidérer la question après lecture des témoignages de ces trois entrepreneurs évoluant dans des domaines très distincts. Ils exposent leurs arguments en faveur d’une certification systématique de leurs installations de câbles réseau et pourquoi vous devriez en faire de même.

La certification est le meilleur garde-fou.

« Personne ne veut endosser de responsabilité en cas de pépin, et à défaut d’avoir sous le coude de quoi prouver la mise en œuvre de tests de certification, vous serez dans le pétrin », selon John Oliver, Chef de projet ICAT (technologies de l’information, de la communication et de l’automatisation) chez EllisDon, une grande entreprise générale canadienne.

« C’est un impératif pour tous nos travaux », a-t-il ajouté. « En tant qu’entreprise générale intervenant dans le cadre de grands projets commerciaux, il nous faut parfois engager des frais pour faire face à certaines difficultés, car le risque de devoir payer des dommages-intérêts pour non-respect des délais serait d’autant plus dommageable. Ainsi, pour un sous-traitant en câblage, les tests de certification sont une bonne assurance. »

Ed Dannenmueller, technicien expérimenté et contremaître chez Black Box, en convient parfaitement. « J’ai des centaines de tâches sur mon ordinateur portable consultables via ma plateforme logicielle Linkware^® par numéro de projet, nom de client et emplacement. Si un client me passe un coup de fil cinq ans après la finalisation d’un projet particulier pour me reprocher un problème dû à un défaut de câblage, je pourrais lui soumettre la documentation me disculpant de toute responsabilité. C’est mon assurance », a-t-il surenchéri.

Après installation d’un système de câblage structuré, des problèmes peuvent se poser pour bon nombre de raisons, notamment pour d’autres cœurs de métiers intervenant sur le chantier. Se remémorant un récent projet hospitalier marqué par l’explosion d’un tuyau de gicleurs lors des tests du système anti-incendie, qui a provoqué l’immersion de plus de 300 câbles, Oliver a indiqué : « Nous ne pensions pas rencontrer de problème, car l’équipe du site a immédiatement évacué l’eau et séché les câbles. Néanmoins, comme nous disposions des premiers résultats des tests de certification, nous avons pu démontrer que l’eau absorbée par les câbles dégradait les performances. »

Parfois, les problèmes d’infrastructures de câblage peuvent même être occasionnés par des techniciens chargés de déployer l’équipement réseau et de faire fonctionner les systèmes.

Jeff Endemann, RCDD, Tech et propriétaire de JE Technical Services, implantée dans l’Ohio, se rappelle d’un projet d’école où à défaut de parvenir à faire fonctionner le réseau, l’équipe compétente a tenté de rejeter la faute sur le câblage en fibre optique.

« Nous sommes revenus pour nettoyer la fibre et procéder à de nouveaux essais. Une semaine plus tard, le même problème persistait », raconte Endemann. « Une fois de retour sur le site, j’ai aperçu un ingénieur réseau avec un câble de liaison de fibre optique dans la bouche et une extrémité qui traînait au sol sans embout. À vrai dire, il a affirmé qu’il se contentait de « lécher le connecteur et de le frotter sur sa chemise » pour le nettoyer. Fort heureusement, nous disposions des résultats du test pour démontrer que le problème ne venait pas de nous. »

La certification est un outil de dépannage idéal

« Les résultats des essais de certification sont le premier point que nous consultons en situation de dépannage », déclare Oliver. « Ils nous donnent toute l’assurance nécessaire pour passer à l’étape suivante et vérifier les configurations des commutateurs et d’autres causes potentielles.

« Sans certification, le dépannage revient à rechercher une aiguille dans une botte de foin », poursuit-il. « Pour tout vous dire, je viens d’utiliser ces résultats aujourd’hui même pour faire face à un problème. J’ai extrait les résultats en fonction de l’identifiant du câble et j’ai obtenu un étalon de référence à partir duquel tirer des conclusions. »

Les tests de certification sont également un moyen idéal pour les nouveaux locataires de vérifier qu’un réseau existant satisfera à leurs besoins.

« Nous pouvons souvent déduire d’emblée à quel type de situation nous avons affaire en fonction de la qualité d’un réseau de câblage. Néanmoins, les tests de certification permettent de vérifier si ce dernier doit absolument être remplacé, même hors cadre d’une garantie », déclare Endemann.

Les fabricants de câblage exigent une preuve de certification pour accorder la mise en jeu d’une garantie et confirmer que les travaux de leurs installateurs certifiés sont à la hauteur des standards. Les entrepreneurs peuvent aussi exploiter les tests de certification pour prouver la conformité de mise en place de leurs installations ou pour vérifier la qualité du travail de leurs techniciens.

« Ainsi, les tests de certification servent essentiellement aux personnes en quête de garantie, et il s’agit également selon moi d’un outil de vérification du travail accompli qui permet de s’assurer qu’une équipe obtienne 100% de résultats de qualité », déclare Dannenmueller.

Oliver souligne que rien ne peut cacher les résultats d’un certificateur de câbles Fluke Networks Versiv®. « Avec le PoE et les données à haut débit fonctionnant sur quatre paires, tout doit être bien plus en place de nos jours. Si nous remarquons un groupe de liaison ayant été testé à merveille et un autre avec des passes marginales, nous savons qu’il s’agit d’un problème de fabrication », indique-t-il.

« Le plus réjouissant avec un testeur Fluke, c’est que tout y est », poursuit Oliver. « Nous pouvons consulter les horodatages et savoir en l’espace d’une minute si un technicien ne s’est pas rendu jusqu’à l’autre bout d’un bâtiment pour tester une liaison, ou si un testeur n’était pas étalonné. Nous gérons actuellement un projet pour lequel l’entrepreneur a utilisé un testeur non étalonné. Il y a de fortes chances qu’il soit contraint de refaire le test. »

La certification peut véritablement doper le chiffre d’affaires

« Vous feriez mieux de passer vos tests de certification dès maintenant plutôt que de les remettre à demain. En l’absence de ces résultats, vous pourriez passer cinq années à régler des problèmes à vos propres frais », prévient Oliver. « Mobiliser des techniciens déjà occupés pour les réaffecter à la résolution d’un problème concernant un projet antérieur présente un coût énorme qui grignote des parts de résultat net. En revanche, à l’aide de résultats de tests de certification, chaque problème est une source de revenus. »

Dannenmueller convient que pour réussir, il suffit d’opter pour la certification. Il recommande également d’utiliser le logiciel Fluke Networks LinkWare pour gérer les résultats de certification.

« À long terme, vous gagner de l’argent. Étant donné que je dispose déjà d’informations sur un chantier dans mon ordinateur portable, le client n’ira probablement pas consulter un autre entrepreneur.

« Et s’ils ont des problèmes de réseau, nous pourrons leur montrer les résultats des tests d’origine et les aider à résoudre le problème, moyennant rémunération », affirme-t-il. « Les petits entrepreneurs qui n’ont pas les moyens d’acheter un testeur peuvent toujours en louer un et intégrer les tests à leur offre. Si vous ignorez comment utiliser le testeur, suivez une formation. Les experts du centre d’assistance technique Fluke sont remarquables et leur expertise est de haut vol. Ils sont si compétents qu’ils nous font progresser. »

Si vous n’êtes toujours pas convaincu…

Si les témoignages de ces trois entrepreneurs ne vous ont pas convaincu de l’utilité des tests de certification ainsi que des risques courus en s’en passant, vous pourriez changer d’avis une fois contraint de payer des milliers d’euros du fait de l’erreur d’un tiers.

Nous pourrons vous aider à préparer le terrain pour surmonter une telle situation