La puissance des tests de certification : Experts et fichiers FLW

2 mai 2023 / Généralités, installation et test, meilleures pratiques

Lors de la certification d’une installation de câblage, une installatrice subit à plusieurs reprises des défaillances complexes de paradiaphonie sur plusieurs liaisons. Submergée par les problèmes de câblage et par les questions du client, elle a besoin d’une aide experte pour résoudre le problème. C’est là qu’intervient le centre d'assistance technique (CAT) de Fluke Networks !

Armé des résultats de test LinkWare de l’installatrice, notre CAT détermine que les défaillances se sont produites sur la même paire sur plusieurs liaisons en raison d’un mauvais câblage. Le CAT contacte le fabricant, qui est d’accord avec l’évaluation. Le câble est remplacé et l’installatrice évite les litiges et garde sa réputation intacte. C’est parce que toutes les réponses se trouvent dans le fichier LinkWare FLW.

En d’autres termes, les tests de certification ne vous permettent pas seulement d’obtenir une garantie du fabricant, ils aident également Fluke à vous aider.

Obtenez les réponses grâce au FLW et à un œil entraîné

« Lorsqu’ils nous contactent au sujet de défaillances, les installateurs pensent souvent qu’il doit y avoir un problème avec leur appareil de test » déclare Robert Pokorny, responsable du groupe CAT. « Mais s’il est étalonné et configuré correctement avec le dernier micrologiciel Versiv, un appareil de test de certification DSX de Fluke Networks ne pose en général pas de problème. C’est pourquoi nous avons besoin du fichier FLW avec toutes les données. Sans cela, tout est théorique. »

Les appareils de test de certification de la série DSX de Fluke Networks sont équipés de la réflectométrie dans le domaine temporel haute définition (HDTDR) et de la diaphonie dans le domaine temporel haute définition (HDTDX) qui affichent graphiquement l’emplacement et l’amplitude des réflexions et des événements paradiaphonie pour chaque paire sur la plage de fréquences. Ces tracés peuvent être visualisés directement sur l’appareil de test, en utilisant la fonction de zoom de l’écran tactile pour rendre les événements plus visibles. Les diagnostics de l’appareil de test DSX interprètent également les traces et vous fournissent une carte des événements pour vous aider à localiser et à identifier les défauts potentiels. Mais il est possible d’aller encore plus loin.

Lorsque vous enregistrez vos résultats de test, toutes les valeurs numériques pour chaque mesure, les traces HDTDR et HDTDX pour chaque paire, ainsi que les dates d’étalonnage et la version Versiv de l’appareil de test sont stockées dans le fichier FLW. La plupart des défaillances ont des causes simples, comme le choix des mauvaises limites de test, par exemple en conservant les limites de catégorie 6A par défaut de l’appareil de test lors de l’installation de la catégorie 6. Mais parfois, la réponse n’est pas aussi évidente, et vous avez besoin d’un œil entraîné.

« Il n’y a rien dans un fichier FLW que nous examinons qu’un installateur ne puisse pas voir par lui-même, mais la différence est que nous analysons des données HDTDR et HDTDX en permanence. Par conséquent, nous en avons vu beaucoup et pouvons facilement reconnaître les schémas pour identifier les problèmes qui pourraient ne pas être évidents pour qui n’a pas notre expérience » déclare Ryan Quigley, l’un de nos experts en assistance du CAT. « Par exemple, un installateur voyait des défaillances à une extrémité du câble. Sur la trace HDTDX, nous avons pu voir des pics au niveau du connecteur et savions qu’il s’agissait d’un problème de terminaison. Il s’est avéré que celui qui raccordait cette extrémité n’avait pas réussi à maintenir la torsion de la paire au point de terminaison. »

Vous pouvez télécharger un fichier FLW directement depuis l’appareil de test DSX via Wi-Fi vers LinkWare Live depuis le site d’intervention, afin que notre CAT puisse vous aider à résoudre les problèmes les plus complexes lorsque vous êtes sur le terrain, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent. C’est à ça que sert l’équipe du CAT, et les membres du programme d’assistance Gold de Fluke Networks bénéficient d’un accès prioritaire.

Le CAT de Fluke Networks est là pour vous, mais seulement si vous êtes certifié

Selon notre CAT, le rapport PDF que vous pouvez générer via le logiciel LinkWare n’est pas inviolable ; il arrive que des fichiers soient modifiés discrètement. Mais un fichier FLW natif est authentique. Il est chiffré pour la sécurité et ne peut pas être modifié ; c’est donc la preuve de bonne foi dont vous avez besoin lorsque les défaillances résultent d’un mauvais câblage ou de mauvais composants de connectivité. Heureusement, vous pouvez même compter sur notre CAT pour vous aider à résoudre ces problèmes auprès d’un fabricant.

« Certains installateurs sont soulagés de découvrir que le problème venait du câble, tandis que d’autres sont confus. Certains n’arrivent pas à imaginer que des câbles puissent être défectueux, mais même un fabricant réputé peut avoir un mauvais lot de câbles ou de connecteurs » explique Josh Gardner, expert en assistance du CAT. « Nous avons souvent fait remonter les problèmes de câblage au fabricant pour le compte de l’installateur, ce qui est particulièrement utile s’il a des difficultés à obtenir une réponse ou s’il a besoin d’un expert pour expliquer les résultats présent dans le fichier FLW. Nous entretenons de bonnes relations avec la plupart des fabricants et pouvons généralement obtenir une réponse rapide. »

Considérez le CAT de Fluke Networks comme une aide à votre côté, qui peut vous aider à ne pas être tenu responsable d’un mauvais câble. Mais n’oubliez pas que pour que le CAT puisse vous aider, vous devez effectuer les tests de certification et nous envoyer le fichier FLW.

« Nous envoyer le fichier FLW, c’est un peu comme un médecin qui envoie une radio au radiologue. Toutes les réponses sont là » déclare Gardner.

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