Partagez les résultats du DSX-5000 avec le Centre d’assistance technique de Fluke Networks à l’aide de LinkWare Live

Il est facile de partager des résultats avec le Centre d’assistance technique de Fluke Networks. 

1. Ouvrez un dossier d’assistance et expliquez le problème.
2. Synchronisez votre projet depuis la plateforme Versiv/TFS avec LinkWare Live en utilisant l’adaptateur sans fil ou une connexion filaire et ensuite invitez l’agent du TAC par e-mail (en ayant un dossier d’assistance en cours de traitement). 
3. Log into LinkWare Live and click on Internal Users, then click the ADD USER button.
   https://www.linkwarelive.com/users
4. Enter the email address of the TAC Team agent you are working with, select Manager in the select a role drop down, check Allow Administrative Privileges, and click INVITE USER.
   
   

5.  Transmettez à l’agent du TAC le nom du projet contenant les résultats concernés.

   Après cela, l’agent de l’équipe TAC sera en mesure de se connecter à votre organisation et d’importer les résultats depuis LinkWare Live vers Linkware PC depuis vos projets synchronisés et de passer en revue les résultats du projet sur lequel vous travaillez.

   You have the ability in the INTERNAL USERS tab to reset the password, edit or delete the account of the TAC Team agent from your Organization in LinkWare Live when the support case is closed.

   Suggestion alternative :  Partagez vos identifiants de connexion LinkWare Live avec l’agent du TAC et indiquez le nom du projet.  À la clôture du dossier d’assistance, changez votre mot de passe.