Centres de service

Services de réparation

Fluke Networks' Service Centers are equipped with the necessary instruments, standards, procedures, and personnel to maintain Fluke Networks products at peak performance. Proper use of measurement standards is carefully and continually monitored through a corporate controlled audit program. Le groupe de services d'assistance du client du réseau de flet est consacré à un but simple : provide the best possible service for both our products 

 

Flat rate repair

Repair price is at a Flat Rate cost. It covers parts, labor, and calibration or performance tests necessary to repair the instrument and have it operate within published specifications. It also includes any factory-authorized modifications to bring it up to current standards. Repairs requiring replacement of cathode ray tubes, rechargeable battery packs, or mechanical and electromechanical parts are also excluded. Any excluded parts required to make the repair will be billed at the current published price. Prices do not include unrelated multiple assembly failures, workmanship related problems, accessories or evidence of abuse or overload.

Car un membre d'assistance d'or tous les prix de réparation sera couvert et nous fournirons une unité de prêteur par l'intermédiaire du service de jour de suivant-affaires (lieu disponible) pour vous maintenir en service tandis que votre unité est réparée, avec tous les prix d'expédition couverts.

 

Comment planifier le service de réparation ?

Gold Support Members: Should your unit require repair due to failure or accidental damage (abuse and overload excluded), simply call your local Technical assistance group (find your local Gold Hotline number for faster response), who will verify that repair is needed and arrange for our Service Center to issue an RMA. Une unité de prêt vous sera envoyée sous 24 heures et tous les frais seront à la charge de Fluke Networks.  Il vous suffit de placer votre unité dans l’emballage d’expédition reçu avec votre unité de prêt et de coller l’étiquette de renvoi prépayée, puis d’envoyer le tout à Fluke Networks.

Membres de Non-Or : Un nombre de l'autorisation de matériel de retour (RMA) est obligatoire pour chaque instrument envoyé à Fluke Networks pour n'importe quel type de service. Le nombre de RMA nous permet de traiter votre instrument et te permet de vérifier l'etat plus autres facilement. Pour obtenir votre nombre de RMA, nous contacter à 1---8889935853

or use the Online Service RMA request form.  N'importe quel instrument envoyé Fluke Networks à un centre de service sans RMA sera retourné au client.

Veuillez être prêt à fournir les informations suivantes :

  • Mode de paiement - le flet accepte le numéro American Express, de Mastercard, et de visa ou valide de bon de commande comme a mode de paiement.
  • Adresse d’expédition
  • Billing address
  • Tax status- Taxable or tax exempt
  • Modèle et numéro de série de l'instrument
  • Type de service que vous demandez

 

{\cf1 de livraison}{\cs73\f3\cgrid0\v\fs16\lang1036 {\atnid}}{\cs73\f3\cgrid0\v\fs16\lang1036 {\atnauthor}}\chatn {\f3\cs73\v\fs16 {\annotation {\field {\fldinst PAGE}}\chatn Please be careful. I assume “Shipping” is linked with “Country” or “City”. Advise if otherwise.}}

Membres d'assistance d'or :  Tous les arrangements et prix d'expédition seront couverts par Fluke Networks.  Veuillez nous envoyer votre unité dans les plus brefs délais après réception de votre numéro RMA.

Non-Gold Members: Please ensure that your unit is packed securely in your shipping container and marked with the RMA (Return Material Authorization) number that you received when setting up your order.   Veuillez embarquer votre unité à nous aussitôt que possible après réception de votre RMA.  Votre unité vous sera renvoyée via le service UPS Ground, sauf demande contraire.

En savoir plus a propos du support gold pour le produit des réseaux de flet vous employez les la plupart.  For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

 

Support Services for Discontinued Products

Fluke Networks sait à quel point il est important d’assurer un service d’assistance même pour les produits retirés du marché. Notre politique est de continuer à assurer l’assistance des produits pour une durée minimale spécifiée après l’arrêt de leur production. La disponibilité des pièces de rechange est un élément clé pour garantir des délais d’exécution rapides et une assistance client de qualité pour nos clients effectuant eux-mêmes leur maintenance. En fournissant des pièces de qualité et une assistance réactive, nous vous aiderons à optimiser les performances de vos produits Fluke Networks.  Fluke a en stock plusieurs centaines de milliers de composants, de sous-ensembles et de modules. Toutes les pièces de rechange sont justifiées contre des défauts en matériaux et l'exécution pendant 90 des jours après expédition.

Place your orders in the US 800-283-5853 or email [email protected], outside the US, replacement parts can be ordered through your local service center. If you are able to supply the Fluke Networks part number for your replacement part, it will help to expedite order placement