La garantie et les tests de certification vont de pair avec le ROI

6 avril 2023 / Généralités, installation et test, meilleures pratiques

Certains diront que les tests de certification d’une installation de câblage structuré sont facultatifs et prennent du temps. Cependant, si un utilisateur final souhaite une garantie du système, cette étape cruciale est tout sauf « facultative ». Comme l’a dit Frank Straka, responsable produits chez Panduit, « les tests de certification seront toujours requis pour la garantie, quel que soit le nombre de points de raccordement sur un projet. »

Cette exigence n’est pas propre à Panduit : tous les fabricants de systèmes de câblage réputés exigent des tests de certification pour que l’utilisateur final puisse bénéficier d’une garantie du système. Examinons comment la certification permet aux fabricants de garantir le ROI du câblage structuré.

La valeur de la garantie du système de câblage

Bien que le câblage structuré ne représente généralement qu’environ 15 % du coût total du déploiement du réseau, il est essentiel pour connecter les personnes et les appareils et transmettre les informations. C’est aussi la partie du réseau la plus difficile et la plus coûteuse à remplacer, car elle nécessite une main-d’œuvre importante et entraîne des perturbations considérables sur le lieu de travail. Par conséquent, une installation de câblage structuré doit avoir le cycle de vie le plus long.

Les principaux fabricants de systèmes de câblage offrent des garanties de produits qui couvrent les composants individuels contre les défauts. Ces garanties varient de 1 à 5 ans, selon le produit. Mais c’est la garantie du système qui assure la performance tout au long du cycle de vie de l’installation de câblage structuré. Parfois appelée garantie « étendue » ou assurance d’application, une garantie du système garantit que l’installation de câblage structuré prendra en charge les applications actuelles et futures conçues pour fonctionner sur ce système.

« Le système de câblage structuré est la base du réseau et le composant le plus perturbateur à remplacer. Nous voulons que nos clients tirent le meilleur parti de leur investissement et prennent en charge plusieurs générations d’équipements et d’applications », déclare Dave Valentukonis, responsable des services techniques pour l’Amérique du Nord chez Siemon. « La garantie du système apporte une assurance supplémentaire à nos clients. Elle protège et renforce également nos relations avec les installateurs certifiés, qui sont une extension de notre marque et sont essentiels pour maintenir notre réputation dans le secteur du câblage et de connectivité innovants, de qualité supérieure et de hautes performances. »

La plupart des garanties du système offertes par les principaux fabricants du secteur ont une durée de 20 ou 25 ans. La valeur ajoutée réside dans le fait que l’utilisateur final n’a pas à s’inquiéter de la capacité du système de câblage structuré à survivre à plusieurs générations d’équipements de réseau. Pour les installateurs, offrir une garantie du système leur permet de se démarquer de la concurrence, de démontrer leur engagement et leur expertise, et d’apporter aux clients une tranquillité d’esprit qui les incite à revenir.

Pas de garantie sans test de certification

Les fabricants n’accordent pas de garanties du système de câblage à n’importe qui. Ils exigent que la nomenclature (BOM) prouve que chaque composant leur appartient, et la plupart nécessitent une installation par l’un de leurs installateurs certifiés. Beaucoup exigent même que les installateurs soient certifiés par BICSI et qu’ils disposent d’un concepteur de distribution de communications enregistré (RCDD^®). Mais la principale exigence pour obtenir une garantie du système est le test de certification.

« Les tests de certification seront toujours requis pour la garantie, quel que soit le nombre de points de raccordement sur un projet. » – Frank Straka, Panduit

Les garanties de système Belden, CommScope, Corning, Hubbell, Leviton, nCompass (Essex supérieur et Legrand), Paige, PanGen (Panduit et General Cable), Siemon et Signamax requièrent toutes des tests de certification. En fait, les utilisateurs finaux, les concepteurs et les installateurs devraient se méfier de tout fabricant de systèmes de câblage qui n’offre pas de garantie ET n’exige pas de tests de certification. En effet, il s’agit là d’un signal d’alarme pour les composants de qualité inférieure, non conformes ou même contrefaits, ce qui peut entraîner de nouveaux risques.

« Nous exigeons des tests de certification de 100 % comme preuve objective que nos produits et systèmes ont été installés correctement, ce qui est essentiel pour que Siemon puisse offrir une garantie de 25 ans sur les performances et l’application », affirme Valentukonis.

Le test de certification à 100 % signifie qu’une fois installée, chaque liaison doit être testée pour garantir la conformité à une catégorie ou classe de câble spécifique, déterminée par des paramètres et des limites de canaux définis dans les normes de câblage ANSI/TIA-568 ou ISO/CEI 11801.

• Pour le câblage cuivre à paires torsadées, nous parlons de perte d’insertion, de perte de retour et de paramètres de paradiaphonie tels que la paradiaphonie (NEXT), la somme de puissance NEXT, la télédiaphonie à valeur constante (ELFEXT), le rapport entre atténuation et diaphonie (ACR) et la diaphonie exogène (ANEXT).
• Pour la fibre optique, cela signifie des tests de continuité, de polarité, de longueur, d’affaiblissement d’insertion (certification de niveau 1) de rétrodiffusion, de réflectance, et de perte de retour optique (certification de niveau 2).

Il existe quelques exceptions : les tests de certification ne sont souvent pas requis pour les systèmes de câblage pré-raccordés qui sont testés en usine. Certains fabricants n’exigent pas non plus de tests de diaphonie exogène pour le câblage cuivre de catégorie 6A, et la plupart n’exigent que des tests de niveau 1 pour les systèmes à fibre optique, plutôt que de niveau 2.

Pourquoi les fabricants exigent-ils des tests de certification ?

« Une installation de câble peut mal tourner de plusieurs façons : dommages dus au transport, eau ou peinture sur le câblage, conflits sur le site, installateurs inexpérimentés, et bien d’autres encore », explique M. Straka de Panduit. « Les tests de certification protègent nos utilisateurs finaux, les partenaires de Panduit ONE et Panduit. Les utilisateurs finaux savent qu’ils ont reçu le système qu’ils souhaitaient. Les partenaires Panduit ONE peuvent quitter un site en sachant que le produit qu’ils ont installé a fonctionné, et s’ils reçoivent un appel pour une mauvaise liaison, ils ont un enregistrement de la performance au moment où ils ont quitté le site. Panduit sait que l’installation a été effectuée correctement au départ. »

Ron Tellas, responsable technologies et applications pour les LAN chez Belden, souligne que les programmes de garantie et les tests de certification garantissent également le ROI des programmes de formation certifiés, qui représentent un pourcentage substantiel des dépenses des fabricants. Outre les salaires des formateurs, ces programmes incluent les infrastructures de formation, le matériel, les frais de déplacement, l’administration et d’autres coûts opérationnels. « Les tests de certification nous aident à justifier le recours à des installateurs certifiés. Nous pouvons également les associer à de bons installateurs et vice-versa. »

Le choix d’un bon appareil de test de certification est également important. Les fabricants fournissent une liste d’appareils de test approuvés, où vous êtes presque assuré de voir un Fluke Networks Versiv™ Cable Certifier. Grâce au niveau de précision le plus élevé et aux affichages graphiques montrant exactement où se situent les défaillances sur une liaison donnée, Versiv aide les installateurs et les fabricants à identifier et à traiter la cause de tout problème à un stade précoce du processus.

« Exiger des tests avec un appareil de test de certification Fluke au format .FLW natif nous a permis, à plusieurs reprises, d’identifier la cause première des liaisons marginales ou défaillantes », déclare Valentukonis de Siemon. « La possibilité d’examiner ces tests à distance et de fournir un retour d’information rapide nous permet d’économiser du temps et des déplacements, de respecter le calendrier de nos clients et de faire gagner du temps et de l’argent à nos partenaires installateurs. »

Il y aura toujours des situations où l’utilisateur final ne se soucie pas de la garantie du système et ne veut pas payer pour les tests de certification, même si le travail pour effectuer et documenter les tests ne représente qu’environ 5 % d’un travail d’installation typique. Mais, quelles que soient les spécifications de l’utilisateur final, les installateurs doivent toujours procéder à des tests de certification, même à leurs propres frais. C’est une assurance qui les protège contre les défaillances de produits et leur fournit la preuve que le travail a été effectué correctement - et cela peut leur éviter d’avoir à payer des réparations et des remplacements plus tard.